经济形势不好,企业都把紧缩开支当做“过冬”的“御寒”招式。笔者的朋友来自不同企业,大家碰在一起难免会讨论一些“裁员”、“节约”、“费用”等问题,时间长了,不免看出差距来。国有企业的朋友多谈原则,比如说公司出台多少压缩政策,取消多少项开支等;欧美企业的朋友多谈预算和裁员,比如说明年的预算消减百分之几、消减多少个岗位;但日本企业的朋友,也谈措施、预算,但更多则谈诸如关灯、打印、打扫卫生等“鸡毛蒜皮”的事情,一说一大堆,十分琐碎。
就拿关灯来说吧,日本某知名企业制定了详细的关灯节支措施。如强调白天用自然光照明、不拉窗帘,自然光不好的时候,按座位面积要开多少盏灯有个规定;还细化到房间门口哪个灯要关闭、哪个灯要打开等等。再举个节约打印纸例子,这点不少企业也做了规定,都规定文件能在网上看的就不打印;能打双面的不打单面;能打黑白的不打彩色。但这家企业不是定了规矩就完事,不仅更为细致,如多大的纸型打什么文件等,还有措施跟着保落实。如行政部门对各部门用纸和复印页数有统计,要对比;如各部门之间有监督。如果市场部门一不小心送了一份彩色的或单面的文件到销售部门,销售部门的老总有责任向市场部门提出质疑,会发个邮件问责市场部门的老总。这个企业还制定了“减少物业打扫卫生次数”、“开会自带杯子”等措施,涉及到角角落落,真是不留一点死角。当然,这个企业在大的成本消减上比其他企业高出一筹,各项预算是财务部门与各位部门经理一个、一个谈,不谈到消减20%以上不罢休,真是“毛巾拧了又拧”。
当我问起日本企业这位朋友,你们管理这么琐碎、具体,如何保证你们每个人都能“照单”执行,是否有一些严格的考核措施,这位朋友说没有,甚至没有一张纸发给每个员工,关键在于每个人的意识。如果大家每做一项事项都能这样考虑,开支一定会节省下来。
我们都知道日本企业是精益管理的代表,日本丰田的精益管理模式被全球企业学了又学,但真正学到手的少之又少,美国汽车企业当前陷入危机与其成本控制能力弱不无相关。管理学中常说,魔鬼藏在细节里。节支制定措施很重要,但更重要的是:节支藏在每个人的意识里。