现在职场人士面临的压力很大，受了委屈心情抑郁却不愿找家人倾诉，因为不愿意把痛苦转嫁到他们身上。去网吧、酒吧？这些场合不见得适合所有人。针对这一市场，郑州的张美英开设了一个经营以“聊”为主、餐饮为铺的服务项目，命名“倾诉吧”，开业以来相当火爆。
“倾诉吧”店面100平方米左右，环境幽雅，适当摆放花草盆栽，悠扬的钢琴曲响起的时候，客人会自然心情放松。
经营方式：顾客自带聊友，“倾诉吧”提供一定的服务，按台收取服务费；或者由“倾诉吧”向顾客同时提供聊友和其他服务，收取聊友服务费和台费。以“基本工资+业务提成”的方式从大学校园和社会上招募一些素质较高的“聊友”，他们能与客人有“共鸣”。在此基础上，她推出了“顾客自助服务”，即顾客需要什么专业、什么特点的聊友，可以按照自己的意愿进行选择。第三个月，“倾诉吧”的生意又有了较大进展。
张美英的宣传方式也很独特。首先，跟郑州市某广播电台一档著名的晚间谈话节目联动，到节目中做嘉宾，并在节目中传递出这样一个信息：限期内向收听该节目、并有机会打进电话倾诉心情故事的听众赠送“倾诉吧”的免费服务。这档节目是一个让听众倾诉的平台，定位与“倾诉吧”颇为相似，它的听众与参与者也是“倾诉吧”的潜在顾客。这一招果然灵验，一批听众陆续成了“倾诉吧”的座上客。第二招，利用报纸做免费的宣传。“倾诉吧“作为新生事物，自然会引起媒体的关注。张美英挨个向市内的媒体打热线电话。记者们闻讯而来，“倾诉吧”登上了好几家报纸的版面。第三招更绝。为了让顾客最大程度地释放自己的情绪，她推出了一项免费服务：在“倾诉吧”里设一个特定的聊天室，允许他们在雪白的墙上随意涂鸦，并且将所有内容拍照保留，以示纪念。这项服务一推出，顾客们纷纷在墙上留下了“手迹”，有留言、有祝福、有表白……很多人因此都成了“倾诉吧”的回头客。
接着，针对一些高素质的单身白领，“倾诉吧”又推出了更为灵活的经营方式“聊友对对碰”。把一些有聊天需求的顾客登记在册，针对他们各自的聊天需求进行重点推荐，结成对子，在他们接受服务后，aa制收费。这种作法既弥补了“倾诉吧”特聘聊友人员的不足，又为顾客节省了费用。
第一个月下来，“倾诉吧”实现收支平衡。第二个月，净赚4000多元！

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