一个月冲四钻——诚信经营是秘诀

——“知茗度茶业”的成功史

“创店时间不长，但我在贵店已经购买了进千元的好茶叶，感觉不错……”

“当我进入店铺后，看到的信息令我“大失所望”：一个刚刚开业的店铺，信用等级低的几乎可以忽略不计，茶品数量也不多，唯一能够吸引我的是茶品的价格……当着快递公司业务员的面全部拆开查验，又从网上搜索辨别大益真假的方法，仔细对比，最后确信：这些茶叶是真的！当晚，我就在支付宝付款，并全部给了好评，还下订单购买了第二批茶叶……”

“佩服店主的细心、周到，每一样宝贝都严严实实地裹了一层既防水又防震的塑料保护纸，保证宝贝完好无损地交到买家手里……”

“质优价廉、诚实信用、服务周到、口碑良好”是众多网友对小铺中肯而贴心的评价，无不体现了他们从心底里发出的喜欢。在了解到他们美妙购物体验的同时，也让我们深深地记住了一个名字——“知茗度”！

网购容易，好店难求

“知茗度茶业”于2009年在淘宝上开店，经营普洱茶为主，以“大益”等名牌普洱为主打产品，正式营业一个多月，信用便冲上了四钻。而这往往是一般店铺努力一年多才能够达到的成果，因此我们也不得不为它叫服。叫服的同时也让我们着实好奇而想一窥究竟：到底是什么样的产品和服务让“知茗度”在短短的时间内就取得了如此傲人的成绩？

其实，“知茗度”一直秉着“物美价廉、服务至上”的经营信条，竭尽全力为顾客提供质量上乘、品种齐全、价格合理的产品，同时诚实守信、服务周到热忱，与新老顾客的交流频繁且密切，随时了解顾客需要，满足买家要求。它不同于一般没有库存的代卖小店，在广州芳村茶叶批发市场有自己的大型仓库，所有产品都是现货经营，销售价格也比一般店铺要便宜50%以上。

一名老茶客在知茗度的体验中提到：“近几年基本上都是喝普洱茶，最近喝了大益的0532，感觉口感很好，就从淘宝的另外一家经常购茶的网点买了一批。虽然此店也在芳村，也是正品，但我感觉价格不低且不免运费，因此又搜索了大益的0532，这样就找到了知茗度。那时知茗度刚创店，信用只有3百多，但有价格低、免运费、包正品、假一赔三等优惠，我就将此店收藏了。大家在网上购物都知道，买货都找信用高的，但老买手又知道店大欺客的道理，因此这也是两难的。看到知茗度的货色比较对我的胃口，我就考虑先观察几天。过不久，我发现知茗度的信用在飞快的增长，已经超过了一千。我有些心动，就下单购买了800多元的大益茶。……快递速度不错，态度和蔼，关键是可以先开箱检验后再签单。值得赞扬的还有知茗度对货物的包装，那真是认真细致到极点，每片都用塑料袋分别包装，是我网上购物以来包装最认真的商家，因此我感到在知茗度网点购茶没有错……”

另外一位喜欢喝茶的初中生也跟我们分享了他在知茗度“有趣“的第一次网购：“刚准备和掌柜联系时，才发现知茗度竟然只是年前刚开张的，这引起我的犹豫。细看一下，店虽是新开的，信誉度和好评率竟是100%！与掌柜聊了一会，感觉他话说得非常客气，心想：第一次网络购物就遇到了好人，真是老天有眼。哪知就在我拍下了茶叶和茶杯时，却将程序搞错了：原来是没等到掌柜改好邮费，就已经付款过去了。我急忙问掌柜怎么办。掌柜说：一看就是新手！只有等明天退货了。到了四点钟的时候，知茗度掌柜主动地发来了信息，说帮我将货退掉再拍。而我完全不知道要怎么退货，一阵手忙脚乱，最后成功退货时都已经过去了将近一个小时。将茶叶和茶杯又拍了一遍，掌柜改好了包邮，我也付了款之后，心终于定下了神。漫天乌云终于散尽，阳光洒满眼前……三天后货物就都到了，没舍得先尝尝新茶，我急急忙忙付了款并给了掌柜一个好评。剪开包装盒，拿出茶饼，顿时一股清香就扑鼻而来……”

“知茗度”不仅销售茶叶，而且兼卖精美茶具，同时，它还经常举行“回馈老顾客”、“礼品赠送”、“实惠包邮”、“样泡试饮”等活动，受到许多茶友的欢迎和追捧。“知茗度”甚至提出 “不满意可以无理由退货，而且来回运费全部负责”、“如有假货，百倍赔偿”等承诺，让人不得不佩服他们过硬的质量和服务。有如此非同一般的高素质，那么，得到一个月冲破四钻以及收到无数客户写来的表杨信这样傲人的成绩，也就不难理解了。

“知茗度”与汕头茶友的故事

“事非经过不知难”，每个企业在创业之初都会经历非同寻常的艰难。“知茗度”负责人告诉我们说，他们曾发表过一番感言：“当我们在通宵熬夜的沟通每一个旺旺的时候，当我们挥汗如雨加班加点的打包每一个订单的时候，当我们绞尽脑汁思考每一个新的营销推广方法的时候，当我们熬心熬肝的处理每一个不满意的电话的时候，我们就会坚定不移的虔诚相信，在中国的电子商务，无论是装B的B2C还是狗日的C2C，都不是衣冠楚楚西装革履挥金如土风度翩翩的优雅，而是彻彻底底的属于草根们的执着和梦想！知茗度，再次鞠躬感谢亲们的好评！！！”。结果，汕头的刘先生看到了这个感言，想起了他当年的创业感受，很是感动，在知茗度购买了两百元不到的茶叶，却因为我们一句“喜欢汕头牛肉丸”，就给我们快递送了一百多元的牛肉丸。

说来，汕头也是中国茶叶很流行的一个地方，潮汕地区的单枞是中国的名茶之一，潮汕功夫茶更是源远流长，名扬四海。以往，刘先生都是在汕头的光华茶叶批发市场购买茶叶，但是这两年开始喜欢上网购。在淘宝上闲逛的时候，看到了“知茗度店铺好评”这一番话，令他想起了当年自己白手起家艰苦创业的奋斗史。在这里，他看到了当年自己的影子。往事如烟，精神永存；人生苦短，唯情久远。刘先生不断鼓励我们，告诉我们一定要坚持，不管遇到多大的困难也要有永不放弃的念头。

人和人之间是有感情的，而有的时候，这份感情就是靠着这小小的茶叶在不断地传递。在开业的一个多月过程中，“知茗度”就接触了天南地北的各个茶友。最偏僻的有来自西藏拉萨，最北的有黑龙江，最南的有海南岛。还有不少来自宝岛台湾和香港。“知茗度”，一直都会带着感情卖出每一份茶叶，带着感恩对待每一位茶友。

努力现在，展望美好的未来

现在的“知茗度”，真的是拥有很高的“知名度”！不管是信用、好评率还是网友评分，都达到了一个非一般店铺可比的高度，算是这个行业中的佼佼者了。

败不馁，胜亦不骄，“知茗度”仍将秉着“质优价美，服务至上”的信条，为新老顾客提供优质而贴心的服务。相信“知茗度”不仅是一个充满淡雅茶香的地方，而且还富有浓郁的人情味，让你品茗会友，广识天下爱茶之人。