3年前,在南京喜来登酒店大堂,一位美籍华人向湖北女孩勾画创业蓝图,创办一家国际一流品牌的连锁酒店。3年后的今天,奇迹写成:酒店开业40家、在建50家,加上已签订项目,实际数量117家。 下月起,这家名叫格林豪泰的美资酒店将在汉陆续开出5家店。昨日,专访格林豪泰董事长执行助理、行政法务总监胡娅。她就是那位湖北女孩。 握手始于一封错发邮件 讲述格林豪泰的创业史,少不了一封错发的邮件。 2000年,胡娅在南京一家外资包装企业任职。有一天,她群发一组邮件后,收到了一封来自美国的回邮。对方不是包装制品业,但问了胡娅很多工作方面的问题。 一来二去,两人成了“网友”。这位“网友”了解到胡娅凭借自己努力,从销售助理一路晋升至总经理助理。 回忆当年,胡娅忍不住笑了:“有一天,他说懂中文,我才写中文邮件。又过了一段时间,他说能讲中文,才知道他是华人。”这位美籍华人朋友叫徐曙光,拥有数家跨国公司。 2004年3月,徐曙光出差到南京,约胡娅见面,彼此站在对面打电话还互不认识。徐曙光带来一份酒店的效果图,向胡娅描述伟大梦想,于是有了本文开篇一幕。胡娅被这个梦想深深打动,从南京来到上海,开始圆梦之旅。这一年,胡娅25岁。 格林豪泰是湖北人的品牌 2004年11月底,第一家门店上海静安新闸路酒店开门迎客。 下月起,在武汉,紫阳东路店、东亭一路店、江汉路店、郭茨口店、沿江大道店等5家店将陆续开业。而未来一段时间,湖北将拥有30家门店。 格林豪泰董事长徐曙光说:“我特别感谢胡娅,这位湖北女孩是格林豪泰高速发展的‘推动器’,格林豪泰可以说是湖北人的品牌。”
这个评价的背后,是一段值得终生回忆的日子。胡娅清楚记得在格林豪泰的第一个工作日:早上8点报到,下午已在北京和客户谈判,晚上8点从北京开车去天津考察项目,零点赶回北京开会,2点继续另一个会议。 起步时只五个人,董事长长期在国外,胡娅就在董事长的指导下全权实施。面对巨大的压力,胡娅表现出湖北女孩的坚强、智慧与勤奋。每天从天一亮就醒了,直至忙到转钟。 挑战与梦想一起前行 作为国内首家全外资商务连锁酒店,格林豪泰的理想是建立拥有千家商务连锁酒店的一流品牌。在胡娅眼里,实现这个理想,除了资本和商业模式,还有企业文化。 格林豪泰每一个细小的物品上,都印有一颗椭圆形的绿色橡树。胡娅解释,绿色代表健康、自然、环保;橡树代表旺盛的生命力,强大的凝聚力;椭圆象征紧密结合、和谐。 在格林豪泰,管理人员的时间管理中,要立即放下手中活去处理的“重要的事”有两个定义:一是当客人遇到困难时;二是当员工遇到困难时。因为,客人和同事对你来说,都是服务对象。 “格林豪泰能成为国际酒店业一流的品牌。”胡娅一脸自信。